Of je nu een multinational runt of een lokale speler bent, kunstmatige intelligentie (AI) is een gamechanger voor bedrijven van elke omvang. Wist je dat meer dan 60% van de Fortune 500-bedrijven al gebruikmaakt van Microsoft 365 Copilot? Deze AI-tool helpt bedrijven om hun efficiëntie en groei te stimuleren. Maar vergis je niet: AI is niet langer alleen voor de grote jongens. Ook als kleine of middelgrote onderneming kun je profiteren van deze technologie. Wat als je repetitieve taken kon elimineren en routinematige processen kon automatiseren? De mogelijkheden zijn eindeloos, vooral in een krappe arbeidsmarkt waar elke minuut telt. Wij delen graag onze ervaringen en inzichten met jou.
Waarom AI juíst voor het mkb-kansen biedt
Met Microsoft 365 Copilot in je toolkit kun je geavanceerde technologie benutten zónder grote budgetten. Copilot stelt je in staat om slimmere beslissingen te nemen, de klantbeleving te verbeteren en je te concentreren op groei. Stel je voor dat je de responstijden in de klantenservice kunt verbeteren of je productie- en verkoopprocessen kunt stroomlijnen. Geen toekomstmuziek, maar de realiteit die AI vandaag al biedt. Wat zou je kunnen bereiken met die extra tijd?
Copilot Studio: jouw eigen AI-assistent
Microsoft 365 Copilot heeft recent twee krachtige updates geïntroduceerd die jou als ondernemer ondersteunen:
• Copilot Studio autonomous agents: Vanaf november 2024 kun je in Copilot Studio autonome agents creëren. Denk aan een AI-assistent die processen in klantenservice, verkoop, financiën en meer stroomlijnt.
• Tien nieuwe autonome agents in Dynamics 365: Deze agents zijn speciaal ontworpen voor verkoop-, service-, financiën- en supply chain-teams. Ze zijn bedoeld om tijdrovende taken over te nemen, zodat je team zich op meer andere – wellicht meer strategische – initiatieven kan concentreren.
Tijdens hét technologie-event van het jaar, Microsoft Ignite, deelde Microsoft de nieuwste mogelijkheden van autonome agents. Bekijk de samenvatting in 2 minuten:
Voorbeelden van autonome agents
Wat zijn autonome agents precies? Dit zijn je “virtuele teamleden”, gebouwd in Copilot Studio. Ze helpen je de stap te maken van traditionele processen naar AI-embedded processen. Hier zijn enkele voorbeelden van wat deze agents kunnen doen:
• Verkoopkwalificatie-agent: Ondersteunt verkoopteams door leads te kwalificeren en prioriteren, zodat verkopers hun tijd optimaal kunnen benutten en zich kunnen richten op kansen met hoge prioriteit.
• Sales Order Agent: Een AI-gestuurde assistent die de verwerking van verkooporders automatiseert binnen Dynamics 365 Business Central. Dit bespaart tijd, vermindert fouten en maakt processen efficiënter. De Sales Order Agent is onderdeel van een bredere strategie, met toekomstige tools zoals de Bookkeeper Agent en Purchasing Agent in ontwikkeling.
• Leverancierscommunicatie-agent: Helpt inkoopteams om de prestaties van leveranciers autonoom te volgen, waardoor kostbare verstoringen worden geminimaliseerd en de behoefte aan constante handmatige monitoring wordt geëlimineerd.
• Klantintentie- en kennismanagement-agenten: Deze agents ondersteunen klantenserviceteams door te leren hoe ze klantproblemen kunnen oplossen en een kennisbank te creëren die best practices binnen uw organisatie schaalbaar maakt.
Veilige, schaalbare AI voor het mkb
Bij Microsoft staat gegevensbeveiliging bovenaan de prioriteitenlijst. Alle autonome agents voldoen daarom aan robuuste beschermingsmaatregelen, zoals data verliespreventie en sterke authenticatieprotocollen. Zo blijven jouw gegevens veilig terwijl je een concurrentievoordeel opbouwt.
Omarm vandaag de AI-first transformatie
Met Microsoft 365 Copilot en Copilot Studio hebben mkb’s een ongekende kans om AI te benutten voor het stroomlijnen van workflows en het verbeteren van klantbelevingen. Begin vandaag nog met het bouwen van je eigen agents en ontdek hoe AI jouw bedrijfsprocessen kan transformeren. Wil je meer weten of een demo aanvragen? Neem dan contact met ons op.