Livit Ottobock Care: Van papieren daglijsten naar een digitale capaciteitsplanning

Livit Ottobock Care is de grootste aanbieder van orthopedische hulpmiddelenzorg in Nederland. Dagelijks helpen zij mensen met mobiliteitsproblemen om zo vrij en zelfstandig mogelijk te bewegen en leven – van orthopedische schoenen en steunzolen tot protheses, orthesen en compressiehulpmiddelen. Wat Livit typeert is de combinatie van vakmanschap en innovatie: betrokken collega’s die elke dag werken aan oplossingen met echte impact, ondersteund door continue investeringen in nieuwe technologieën en digitale processen.

Als onderdeel van het internationale Ottobock-netwerk zet Livit sterk in op digitalisering en verdere professionalisering. De ambitie is helder: een datagedreven organisatie waarin digitale tools een belangrijke rol spelen in zowel de cliëntreis als de productieprocessen.

Bekijk de video of lees hieronder verder:

Het probleem: plannen zonder grip

Al jaren werkt Livit met Microsoft Dynamics 365 Business Central. En al jaren bestond de wens om een goede capaciteitsplanning te implementeren binnen de productie. Verschillende opties werden onderzocht, maar de standaardfunctionaliteit van Business Central – en ook bestaande add-ons – sloten niet goed aan op de specifieke productieprocessen van Livit.

Het probleem zat in de basis van de planning: alle bewerkingen stonden standaard op één uur, ongeacht de werkelijke duur. Capaciteit leek altijd beschikbaar. Orders werden vrijgegeven zonder zicht op wat er daadwerkelijk mogelijk was.

Thijs Hakvoort, Projectmanager bij Livit Ottobock Care: “We werkten met een model van oneindige capaciteit waarbij alle bewerkingen standaard één uur duren. In de praktijk betekende dit dat de ene dag sprake was van onderbezetting en de andere dag van overbelasting.”

Intern werd dit vaak opgelost door te schuiven, maar echte grip op de planning ontbrak. Dat was het moment om te onderzoeken hoe aanvullende digitale oplossingen meer inzicht en sturing konden bieden.

De keuze voor dtnext

Livit sprak met meerdere partijen. Wat de doorslag gaf bij dtnext was niet alleen technische kennis, maar vooral de manier van samenwerken.

Thijs: “Wat ons bij dtnext aansprak was vooral het begrip voor ons proces en de manier waarop ze met ons meedachten over een oplossing. Ze stelden de juiste vragen, waren eerlijk over wat wel en niet mogelijk is en dachten pragmatisch mee over hoe we het Power Platform konden inzetten om onze processen te ondersteunen.”

Geen luchtkastelen, maar een eerlijk gesprek over wat haalbaar is, en een concrete aanpak om daar te komen.

De oplossing: daglijsten volledig digitaal

Samen met dtnext ontwikkelde Livit meerdere applicaties op het Microsoft Power Platform, met Power Apps en Power Automate als basis. De eerste grote stap: het volledig digitaliseren van de daglijsten in de productie.

Medewerkers kunnen nu via een start/stop-systeem bewerkingen registreren. Zodra een stap wordt afgerond, wordt dit direct teruggekoppeld naar Business Central. Geen papieren lijsten meer, geen handmatige invoer achteraf.

Sinds begin maart 2026 is deze oplossing live voor de volledige schoenenproductie. De resultaten zijn direct merkbaar:

• Minder papier op de werkvloer
• Beter inzicht in de actuele orderstatus
• Minder zoekwerk tussen afdelingen
• Sneller schakelen bij pieken in de productie
• Hoge acceptatie onder medewerkers

“De acceptatie onder medewerkers is hoog en we merken dat het ons helpt om sneller te schakelen tussen afdelingen en pieken in de productie beter op te vangen.”

Toekomstplannen

De digitalisering van de daglijsten is de eerste stap. De volgende is het verder uitbouwen van de oplossing richting een volledige capaciteitsplanning, zodat Livit flexibel kan plannen op basis van beschikbare capaciteit in plaats van vaste tijden.

Daarnaast wil Livit ook de overige productieopdrachten die nu nog op papier staan volledig digitaal beschikbaar maken op de werkvloer. De uiteindelijke ambitie: levertijden voor orthopedisch adviseurs worden dynamisch bepaald op basis van de actuele productiecapaciteit en werkdruk.

Tip van Livit

Voor organisaties die worstelen met vergelijkbare uitdagingen heeft Thijs een helder advies:

“Houd je ERP-systeem zo veel mogelijk voor de kernprocessen waar het voor bedoeld is, en gebruik aanvullende applicaties voor specifieke procesondersteuning op de werkvloer. Door een flexibele schil rondom je ERP te bouwen, kun je zowel je processen als je IT-landschap makkelijker blijven ontwikkelen.”