Waar verfgroothandels tijd en marge verliezen (en waarom je dat niet merkt)

door: Tom van Santen

De grootste besparingen binnen een verfgroothandel zitten vaak niet in scherpere inkoopprijzen, maar in efficiëntere processen. En ondertussen neemt de druk vanuit regelgeving verder toe. Denk aan DICO en Veilig met Verf. Eén geïntegreerd systeem kan daarbij het verschil maken tussen dagelijks brandjes blussen en volledig grip houden op de operatie.

De kleine fouten die tellen

Dat zie je direct terug aan de balie. Neem een paar herkenbare situaties:

• Een medewerker twijfelt over een prijs en past die “voor de zekerheid” aan
• Een order moet gecorrigeerd worden, omdat de verkeerde basis of korting is toegepast
• Een klant belt terug: “Welke kleur had ik de vorige keer?”

Losse incidenten, geen groot probleem toch? Tot je ze optelt, want dan zie je wat er echt gebeurt:

• Vertraging aan de balie
• Fouten in de marge, vaak onzichtbaar
• Frustratie bij medewerkers
• En uiteindelijk: twijfel bij de klant

De oorzaak ligt zelden bij de mensen, maar in hoe processen en systemen zijn ingericht. In veel organisaties bestaat het dagelijks werk uit losse stappen. Systemen die naast elkaar draaien. Informatie die je eerst bij elkaar moet zoeken voordat je verder kunt. En precies daar – tussen alle bedrijvigheid door – gaat het mis.

Waarom generieke systemen dit niet oplossen

Generieke ERP-oplossingen sluiten niet goed aan, waardoor er extra schermen, workarounds en maatwerk ontstaan. NextPaint pakt dat anders aan. Geen generiek systeem dat “ook verf kan”, maar een oplossing die vanaf de basis is ingericht op hoe verfgroothandels werken. Niet door meer functionaliteit toe te voegen, maar door het werk aan de balie simpel te maken.

Het effect aan de balie

Wat dat concreet betekent:

• Alle relevante informatie in één scherm
• Direct inzicht in prijzen, kortingen en historie, maar ook wat een klant eerder heeft afgenomen
• Geen losse stappen tussen order, betaling en administratie

Geen grote IT-verandering, maar wel impact die je merkt in snelheid en foutreductie. Want je hoeft minder te schakelen tussen systemen en tabbladen. En dat zie je terug waar het telt: aan de balie in gesprek met je klanten.