In het kort
De go-live is gehaald, de taart is op. Maar de eerste 90 dagen daarna bepalen of je investering echt rendeert. Samen kijken we naar wat er stroef loopt, ruimen we workarounds op en zorgen we dat jouw mensen het systeem echt gaan benutten, niet alleen gebruiken.
Je bent live op Business Central… en nu?
De go-live datum is gehaald, de taart was lekker, maar voor veel organisaties begint nu pas het echte werk.
Een ERP-implementatie wordt vaak gemeten aan de go-live datum. Loopt het systeem? Kunnen medewerkers inloggen? Worden facturen verstuurd? Als dat allemaal klopt, is het project geslaagd, zo lijkt het. Maar wie een implementatie van dichtbij heeft meegemaakt, weet dat de eerste weken en maanden erna bepalend zijn voor het uiteindelijke succes. Na de livegang begint het echte werk en dit zijn de inzichten die je daarbij helpen.
De honeymoon fase
Direct na de go-live is er vaak een mix van opluchting en onzekerheid. Gebruikers kennen de basis, maar werken soms nog op halve snelheid. Er zijn workarounds ontstaan tijdens de implementatie die ’tijdelijk’ waren, maar nu stilletjes onderdeel zijn geworden van het dagelijkse proces. Kleine inefficiënties stapelen zich op.
Dit is normaal. En het is precies het moment om niet achterover te leunen, maar juist scherp te blijven. De eerste 90 dagen na een go-live zijn meestal bepalend voor hoe een organisatie het systeem op de lange termijn ervaart.
Drie dingen die in de eerste 90 dagen aandacht verdienen:
- Evalueer de processen, niet alleen het systeem. Werkt Business Central goed? Maar werkt het ook zoals jullie het bedoeld hadden? Neem de kritieke processen opnieuw door en kijk waar het nog stroef loopt, pak deze punten gelijk aan.
- Pak workarounds structureel aan. Een Excel-bestand naast het systeem, een handmatige boeking die wekelijks terugkomt — dit zijn signalen. Geen verwijt, maar een kans om het systeem beter te benutten.
- Investeer in gebruikers, niet alleen in licenties. De meeste waarde zit niet in de software, die zit in de mensen die ermee werken. Gerichte training na de go-live, afgestemd op hoe het systeem nu echt wordt gebruikt, heeft meer effect dan een klassikale sessie vóór livegang.
Het systeem groeit, zorg dat je meegroeit
Business Central krijgt twee keer per jaar een major upgrade met nieuwe functionaliteit. Veel organisaties missen deze updates simpelweg omdat er na de go-live geen structureel moment is om ze te evalueren. Zonde, want juist in de releases na de livegang zitten vaak functies die directe waarde hebben voor de processen die tijdens de implementatie nog niet optimaal waren.
Een go-live is een beginpunt, geen eindpunt. Organisaties die dat beseffen, halen structureel meer uit hun investering én uit hun mensen.
PS. Benieuwd wat er de meest recente release van Business Central zit?
In 30 minuten neemt Jacco Hoorweg je mee langs de belangrijkste vernieuwingen in de nieuwste release van Business Central.
