De maakindustrie is volop in beweging. Niet alleen machines, maar ook de eisen van de markt veranderen voortdurend. Stilstaan is geen optie. Om competitief te blijven, moet je continu inspelen op veranderende klantbehoeften en marktdynamiek. Een soepele samenwerking tussen verkoop, productie en logistiek is hierbij essentieel. Maar hoe zorg je ervoor dat processen naadloos op elkaar aansluiten en je bedrijf wendbaar blijft?
Veel bedrijven zoeken naar manieren om productieprocessen efficiënter te maken en een betere samenwerking tussen afdelingen. Realtime inzicht in productie, voorraad en supply chain speelt een cruciale rol bij het flexibel inspelen op marktveranderingen. Door CRM, ERP en MES te combineren in één digitaal ecosysteem, pak je deze uitdagingen aan en maak je processen efficiënter en klantgerichter.
CRM: het klantgerichte fundament
Van de opstartfase tot Een sterke klantrelatie is de basis voor succes. Microsoft Dynamics 365 CRM biedt de tools om klantinteracties te stroomlijnen en de communicatie te verbeteren.
▪️Verkoopproces optimalisatie – Vanaf de eerste offerte tot de aftersales; CRM zorgt ervoor dat elke stap in het verkoopproces gestructureerd verloopt. Offertes, klantaanvragen en contracten zijn eenvoudig te beheren en terug te vinden.
▪️Efficiënte klantcommunicatie – Of het nu gaat om e-mails, telefoongesprekken of meetings: alle interacties worden centraal vastgelegd. Dit voorkomt dat belangrijke klantinformatie verloren gaat en biedt een volledig klantbeeld.
▪️Document- en tekeningenbeheer – door CRM eenvoudig te koppelen aan documentbeheersystemen, zijn technische tekeningen en specificaties direct beschikbaar binnen de klantdossiers.
ERP: Grip op projecten, supply chain en financiën
Waar CRM de klantrelaties beheert, zorgt Microsoft Dynamics 365 Business Central voor een gestroomlijnde interne organisatie.
▪️Projectmatig werken – In de maakindustrie worden vaak complexe, op maat gemaakte producten geleverd. ERP biedt ondersteuning voor projectmatige productie, inclusief tijdsregistratie, kostenbewaking en voortgangscontrole.
▪️Supply Chain Management – ERP zorgt ervoor dat materialen en onderdelen tijdig beschikbaar zijn, met slimme voorraadbeheeropties en inkoopautomatisering. Hierdoor wordt just-in-time productie mogelijk.
▪️Financiële administratie – Van offerte tot facturatie, ERP koppelt alle financiële processen aan productie en supply chain, wat leidt tot real-time inzicht in kosten, marges en winstgevendheid.
De integratie MES-productie
De echte kracht van Microsoft Dynamics 365 komt tot uiting wanneer CRM en ERP worden geïntegreerd met Manufacturing Execution Systems (MES) voor productievloerautomatisering. MES biedt real-time monitoring van productieprocessen, zorgt voor efficiënt werkorderbeheer en verbetert de kwaliteitscontrole. Dit resulteert in kortere doorlooptijden, minder fouten en lagere kosten.
De voordelen: efficiëntie, klantgerichtheid en inzicht
Door CRM, ERP en MES te integreren, ontstaat een digitale driehoek die bedrijven in de maakindustrie optimale ondersteuning biedt:
▪️Klant centraal stellen – Een volledig 360°- klantbeeld zorgt voor betere communicatie en dienstverlening.
▪️Inzicht in planning en voortgang – Productiestatus en leverdata zijn real-time beschikbaar, waardoor klanten beter geïnformeerd kunnen worden.
▪️Aansturing van logistieke en financiële processen – Van inkoop tot facturatie, alles is digitaal verbonden en geoptimaliseerd.
▪️Efficiëntere productie – Dankzij de koppeling met MES kunnen bedrijven flexibeler en met minder verspilling produceren.
▪️Projectmatig werken – Door de koppeling van ERP en MES kunnen projecten beter gemonitord worden, met real-time inzicht in kosten en voortgang.
Rotovia’s succesvolle ERP-implementatie met dtnext: een toekomstbestendige stap vooruit
In een uitdagende tijdspanne van slechts vijf à zes maanden ging Rotovia live met Microsoft Dynamics 365 Business Central, inclusief de integratie van een nieuw MES-systeem. Een uitdaging? Wellicht, maar dankzij focus, teamspirit en de samenwerking met dtnext hebben ze deze transitie succesvol gerealiseerd.
Met Microsoft Dynamics 365 CRM en ERP, in combinatie met MES-oplossingen, kun je de processen slimmer inrichten en beter inspelen op de wensen van jouw klanten. Dit leidt niet alleen tot hogere klanttevredenheid, maar ook tot een efficiëntere bedrijfsvoering én daarmee een sterkere marktpositie.
Is jouw organisatie klaar voor de digitale transformatie?
Ontdek hoe Microsoft Dynamics 365 jouw organisatie naar een hoger niveau tilt. Neem contact met ons op voor een vrijblijvende demo of een adviesgesprek!
