Maximale relatiekracht met D365 Sales Insights: de voordelen en toepassingen

Of het nu om een klein team gaat of een grote organisatie: één uitdaging komt altijd terug: het opbouwen van sterke klantrelaties, het tijdig herkennen van kansen en effectief samenwerken. Collega Ibrahim werkt dagelijks met organisaties die hun commerciële processen willen versterken. De basis? Processen die staan als een huis, waarbij iedereen weet wat ze moeten doen. En Microsoft D365 Sales Insights helpt daarbij – niet alleen door het werk makkelijker te maken, maar vooral slimmer en effectiever dankzij AI en datagedreven inzichten.

In deze blog neem ik je mee langs de belangrijkste functionaliteiten van deze krachtige tool. Je leest hoe deze bijdragen aan beter relatiebeheer, het stroomlijnen van dagelijkse werkzaamheden en het versterken van klantcontact, allemaal mogelijk gemaakt door geavanceerde AI en datagedreven inzichten.

De voordelen van D365 Sales Insights

Met D365 Sales Insights haal je meer uit je verkoopproces. De tool biedt slimme functies die je helpen om doelgerichter te werken, relaties te verdiepen en beter samen te werken. Bijvoorbeeld op het vlak van

• Relatiebeheer: Krijg direct inzicht in de gezondheid van klantrelaties.
• Efficiënter werken: Automatiseer en prioriteer dagelijkse taken met behulp van de geïntegreerde assistent en ‘Up Next’.
• Verbind collega’s: Zie met ‘Who Knows Whom’ welke collega’s waardevolle connecties hebben met je leads en klanten.
• Datagedreven beslissingen: Gebruik AI voor het voorspellen van lead- en opportunity scores.
• Meetbare relatiekwaliteit: Meet de betrokkenheid van klanten/prospects met KPI’s, zoals contactmomenten, interactie en tijdsbesteding.

Relationship Health: gezonde relaties, sterke resultaten

Een goede relatie met je klant is essentieel. D365 Sales Insights visualiseert met relationship health hoe sterk de band is. Op basis van contactmomenten, e-mails, afspraken en responsiviteit ontstaat een helder beeld: is de relatie in opbouw, stabiel, of juist kwetsbaar? Deze inzichten stellen commerciële teams in staat om tijdig te anticiperen en gericht te investeren in het klantcontact.

De Assistent en Up Next: je persoonlijke werkcoach

Tijd winnen en niets vergeten – dát is waar de assistent op het formulier bij helpt. Deze slimme hulp geeft in één oogopslag de belangrijkste acties en taken weer, zoals opvolgen van e-mails, inplannen van afspraken of het bijwerken van klantdata. In combinatie met ‘Up Next’ weet je altijd welke actie als volgende nodig is om je pipeline te laten groeien. Geen losse to-do’s meer, maar één centrale cockpit voor je dagelijkse salesactiviteiten.

Who Knows Whom: het netwerk van je organisatie slim gebruiken

De kracht van een introductie valt niet te onderschatten. Met ‘Who Knows Whom’ zie je direct welke collega’s een goede relatie onderhouden met jouw lead of contactpersoon. Zo benut je het interne netwerk optimaal: vraag een warme introductie en vergroot je slagingskans bij het leggen van nieuwe contacten.

AI en Lead/Opportunity Scoring: vooruitkijken met kunstmatige intelligentie

AI-modellen analyseren historische data en gedragsindicatoren om een lead score of opportunity score te berekenen. Deze scores voorspellen de kans dat een lead converteert naar een klant, of dat een opportunity succesvol wordt afgesloten. Zo kun je focus leggen op de meest veelbelovende deals en resources optimaal inzetten.