Hoe meer je groeit, hoe minder je soms ziet

Vaak worden problemen pas écht aangepakt wanneer het al pijn begint te doen. Wanneer klanten klagen over levertijden of sales kansen mist. Wanneer workarounds even de pijn verzachten, maar het al snel begint te piepen en te kraken. Terwijl de oplossing eigenlijk vrij logisch is. Zorg voor centrale systemen, transparantie in processen, en vooral: maak het mogelijk dat mensen en afdelingen elkaar kunnen versterken.

Collega Coen heeft de afgelopen jaren nauw samengewerkt met verschillende organisaties in de prefabbeton industrie. En met zo’n kijkje in de keuken valt het op dat bedrijven met meerdere vestigingen of entiteiten het overzicht verliezen. En dat terwijl ze juist groeien, uitbreiden, investeren. Je zou verwachten dat met die groei ook de grip op processen toeneemt, maar in de praktijk gebeurt vaak het tegenovergestelde. In deze blog deelt hij zijn ervaring en werpt hij een licht op waarom integrale samenwerking het verschil maakt tussen stilstand en succes.

Commerciële kansen blijven regelmatig onbenut doordat er geen centraal overzicht is. Wat vaak gebeurt, is dat een klant een aanvraag doet voor een project dat meerdere producten of disciplines omvat, bijvoorbeeld prefab wanden, trappen en balkons. De vestiging die het eerste contact heeft, registreert de aanvraag, maar kan de bijbehorende kansen voor andere bedrijfsonderdelen niet direct doorzetten of zichtbaar maken. Terwijl juist die andere entiteiten mogelijk exact kunnen leveren wat gevraagd wordt. Niet vanwege onwil, maar omdat het systeem het simpelweg niet toelaat. Daardoor blijven kansen liggen of worden ze te laat opgepakt, en dat is zonde, zowel commercieel als qua klantbeleving.

Ook op het gebied van productieplanning ontstaan knelpunten. Capaciteit is er vaak wel, maar zit verspreid over meerdere locaties. Zonder gedeeld systeem of dashboard blijft die capaciteit onzichtbaar. Terwijl de ene fabriek overuren draait, produceert de ander op halve kracht. Dat leidt tot frustratie, zeker wanneer duidelijk is dat het efficiënter kan.

Daarnaast ontbreken geregeld ook andere essentiële inzichten. Denk aan voorraadniveaus per locatie, met automatische signalering bij tekorten of overschotten. Of aan financiële prestaties per entiteit én geconsolideerd, waarbij dashboards direct inzicht geven in marges, kosten en cashflow. Zonder deze informatie wordt het lastig om snel en onderbouwd te sturen.

Dit is ook zichtbaar bij de integratie van uitbreidingen of nieuwe acquisities. Bedrijven nemen andere prefab producenten over om hun marktpositie te versterken of hun geografisch bereik te vergroten. Toch blijven deze nieuwe entiteiten na de overname vaak maanden of soms zelfs jaren als een soort eiland opereren. Ze draaien op hun eigen systemen, hebben hun eigen klantenbestand, en zijn nauwelijks verbonden met de rest van de organisatie. Daardoor blijven waardevolle commerciële kansen en productiecapaciteit onbenut, simpelweg omdat de nieuwe partij nog niet is geïntegreerd in het grotere geheel. En dat is zonde, want juist in die eerste fase van een overname liggen er vaak veel kansen om snel waarde toe te voegen.

Een modern platform zoals Microsoft Dynamics 365 kan hierin een sleutelrol spelen. dtnext heeft dit platform met NextProject volledig toegespitst op de prefabbeton industrie door CRM, ERP, productie, voorraadbeheer en financiële rapportage te integreren in één omgeving, waardoor er een compleet en realtime overzicht ontstaat. Met behulp van AI en intelligente agents kunnen processen bovendien vergaand worden geoptimaliseerd: van het automatisch toewijzen van klantaanvragen aan de juiste entiteit, tot het voorspellen van capaciteitsknelpunten of het signaleren van afwijkingen in marges. Zo wordt niet alleen het overzicht hersteld, maar ontstaat er ook ruimte voor proactief en datagedreven sturen.

Binnen de sector ligt hier een enorme kans. Niet alleen om efficiënter te werken, maar ook om samenwerking te verbeteren, klanten beter te bedienen en uiteindelijk de winstgevendheid te vergroten.